Contactez-nous
F.A.Q
Zero Stress est une plateforme en ligne. Nous mettons en relation les
utilisateurs de notre application/site web avec des prestataires de services de
nettoyage hautement qualifiés et professionnels.
Nous sommes une entreprise de services à domicile primée qui propose des services de nettoyage haut de gamme, adaptés à votre rythme de vie effréné.
Réservez dès maintenant pour un nettoyage de haute qualité. Vous pouvez réserver un nettoyage ponctuel ou un nettoyage régulier via notre application mobile. Votre première réservation se fait en trois étapes simples.
1. Fournissez-nous votre adresse (ville et quartier de résidence au Bénin)
2. Prenez rendez-vous pour une visite ou décrivez en détail votre maison pour obtenir un devis par rapport au temps de nettoyage requis pour nettoyer votre demeure
3. Réservez et payez en ligne en toute sécurité via notre application
Nous sommes une entreprise de services à domicile primée qui propose des services de nettoyage haut de gamme, adaptés à votre rythme de vie effréné.
Réservez dès maintenant pour un nettoyage de haute qualité. Vous pouvez réserver un nettoyage ponctuel ou un nettoyage régulier via notre application mobile. Votre première réservation se fait en trois étapes simples.
1. Fournissez-nous votre adresse (ville et quartier de résidence au Bénin)
2. Prenez rendez-vous pour une visite ou décrivez en détail votre maison pour obtenir un devis par rapport au temps de nettoyage requis pour nettoyer votre demeure
3. Réservez et payez en ligne en toute sécurité via notre application
Contrairement aux entreprises de nettoyage ou agences de ménage classiques, nous
sommes une entreprise axée sur le numérique et accordons une grande importance à
l'expérience et à la satisfaction client.
Zero Stress n'est pas une entreprise de nettoyage. Nous sommes une plateforme en ligne qui met en relation clients et prestataires de services de nettoyage.
Nos tarifs horaires sont présentés en toute transparence sur tous les points de contact. Pas de frais cachés.
Vous n'aurez plus jamais besoin d'attendre un devis ni à subir un service client médiocre.
Zero Stress n'est pas une entreprise de nettoyage. Nous sommes une plateforme en ligne qui met en relation clients et prestataires de services de nettoyage.
Nos tarifs horaires sont présentés en toute transparence sur tous les points de contact. Pas de frais cachés.
Vous n'aurez plus jamais besoin d'attendre un devis ni à subir un service client médiocre.
Nous sommes très attentifs au choix des professionnels du nettoyage que nous
sélectionnons.
Nous examinons chaque candidat afin de nous assurer qu'il possède les aptitudes et l'attitude nécessaires pour fournir un service excellent.
Nous n'acceptons que les professionnels de nettoyage les plus qualifiés et dont les antécédents ont été vérifiés sur la plateforme.
Nous pouvons affirmer sans risque que tous nos prestataires font preuve d'une intégrité et d'un professionnalisme irréprochables.
Nous examinons chaque candidat afin de nous assurer qu'il possède les aptitudes et l'attitude nécessaires pour fournir un service excellent.
Nous n'acceptons que les professionnels de nettoyage les plus qualifiés et dont les antécédents ont été vérifiés sur la plateforme.
Nous pouvons affirmer sans risque que tous nos prestataires font preuve d'une intégrité et d'un professionnalisme irréprochables.
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation dès réception de votre réservation
en ligne.
Une fois que nous aurons trouvé un nettoyeur adapté à vos besoins, vous recevrez un second e-mail confirmant tous les détails de votre réservation, notamment la date, l'heure et le nom du prestataire Zero Stress qui vous a été attribué.
Si aucun professionnel du nettoyage n'est disponible au créneau horaire souhaité, nos gestionnaires de compte vous contacteront pour convenir d'un autre créneau.
Une fois que nous aurons trouvé un nettoyeur adapté à vos besoins, vous recevrez un second e-mail confirmant tous les détails de votre réservation, notamment la date, l'heure et le nom du prestataire Zero Stress qui vous a été attribué.
Si aucun professionnel du nettoyage n'est disponible au créneau horaire souhaité, nos gestionnaires de compte vous contacteront pour convenir d'un autre créneau.
Nous vous recommandons d'accueillir votre professionnelle du ménage lors de la
première réservation afin de l'orienter dans la maison et de discuter de vos
besoins.
Oui, vous pouvez réserver un service de nettoyage ponctuel. Que vous ayez besoin
d'un nettoyage complet avant un événement spécial ou que vous souhaitiez
simplement tester nos services, notre option de nettoyage ponctuel est idéale.
La fréquence du nettoyage professionnel dépend de votre mode de vie, de la
taille de votre logement et de vos préférences personnelles. En général, les
foyers avec animaux ou enfants bénéficieront d'un nettoyage hebdomadaire ou deux
fois par semaine, tandis que d'autres trouveront qu'un nettoyage bimensuel ou
mensuel est suffisant.
Un service de ménage standard comprend généralement l'aspiration et le nettoyage
des sols, le dépoussiérage des surfaces, le nettoyage des salles de bain et des
cuisines, de l'extérieur des appareils électroménagers, des façades des
placards, la préparation des lits et la sortie des poubelles. Les prestations
peuvent varier ; il est donc préférable de se renseigner auprès de votre
prestataire de nettoyage.
Oui, la plupart des services de nettoyage vous permettent de personnaliser votre
forfait. Vous pouvez demander des tâches spécifiques comme un nettoyage en
profondeur, le lavage des vitres ou le nettoyage de l’intérieur des appareils
électroménagers. N'oubliez pas de préciser vos besoins lors de la
réservation.
La durée d'une séance de nettoyage dépend de la taille de votre logement et du
niveau de nettoyage requis. En moyenne, un nettoyage standard pour un logement
standard dure entre 3 et 5 heures.
Pour un premier nettoyage, notre service client vous demandera combien de
chambres et de salles de bain doivent être nettoyées. Il vous demandera
également si vous souhaitez des services de nettoyage supplémentaires (le
nettoyage intérieur du four ou du réfrigérateur), puis vous indiquera le temps
nécessaire à votre réservation.
Si le/la nettoyeur(euse) nous informe qu'il/elle a besoin de plus de temps que
prévu, nous vous contacterons pour obtenir votre accord. La durée minimale de
réservation est de 3 heures.
Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation jusqu'à 24 heures avant le
début du ménage, sans frais. Toute annulation ou modification effectuée moins de
24 heures avant le début du ménage entraînera des frais d'annulation équivalents
à 50 % du prix payé lors de la réservation. Dans ce dernier cas, une réservation
ne peut être annulée moins de 12 heures avant le rendez-vous prévu.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait
du résultat du nettoyage, nous demanderons à votre prestataire Zero Stress de
revenir et de procéder à un nouveau nettoyage jusqu'à votre entière
satisfaction.
Pour savoir si Zero Stress est disponible dans votre ville et dans votre zone,
contactez simplement service client par WhatsApp ou par appel au 01 42 88 62 61
ou par mail à contact@z-stress.com
Oui. Une facture électronique vous sera envoyée par courriel.
Le tarif horaire est à partir de 1.800 FCFA pour une réservation d’au moins 6
heures de temps.
Pour une réservation de moins de 3 heures le tarif horaire est de 2.400FCAF;
Pour une réservation comprise entre 3 et 4 heures - bornes incluses – le tarif horaire est 2.200 FCFA.
Lorsque votre réservation est comprise entre 4 heures et demi et 5 heures, il passe à 2.000 FCFA l’heure.
Ce tarif comprend tous les services de notre forfait ménage standard que vous pouvez consulter au moment de la réservation.
Les services supplémentaires (le nettoyage intérieur du four ou du réfrigérateur, le repassage) allongent la durée de la réservation et seront facturés au même tarif.
Aucun frais caché !
Pour une réservation de moins de 3 heures le tarif horaire est de 2.400FCAF;
Pour une réservation comprise entre 3 et 4 heures - bornes incluses – le tarif horaire est 2.200 FCFA.
Lorsque votre réservation est comprise entre 4 heures et demi et 5 heures, il passe à 2.000 FCFA l’heure.
Ce tarif comprend tous les services de notre forfait ménage standard que vous pouvez consulter au moment de la réservation.
Les services supplémentaires (le nettoyage intérieur du four ou du réfrigérateur, le repassage) allongent la durée de la réservation et seront facturés au même tarif.
Aucun frais caché !
C'est à vous de décider. Nous vous recommandons d'être présent au moins lors de
votre première réservation. Cela permettra de répondre à vos questions et de
communiquer vos besoins spécifiques directement à votre agent d'entretien.
Absolument. Dans votre compte, vous pouvez voir les personnes que vous avez déjà
réservées. Il vous suffit de sélectionner votre préférence lors de votre
prochaine réservation.
Oui, veuillez fournir le matériel de nettoyage. Votre professionnel du nettoyage
attitré pourra vous conseiller sur les articles recommandés.
Produits de nettoyage (nettoyants pour toilettes, nettoyants à usage général,
nettoyants pour vitres, détergents et solvants pour graisses)
Matériel de nettoyage (serpillière et seau, balai, brosse à poussière et pelle)
Aspirateur (y compris toutes les pièces supplémentaires requises)
4 chiffons (un pour chaque) :
- Salles de bains
- Toilettes
- Cuisine
- Autres surfaces
Éponges (ou chiffons supplémentaires si vous préférez)
Plumeau (ou chiffons à épousseter de votre choix)
Matériel de nettoyage (serpillière et seau, balai, brosse à poussière et pelle)
Aspirateur (y compris toutes les pièces supplémentaires requises)
4 chiffons (un pour chaque) :
- Salles de bains
- Toilettes
- Cuisine
- Autres surfaces
Éponges (ou chiffons supplémentaires si vous préférez)
Plumeau (ou chiffons à épousseter de votre choix)
Veuillez nous contacter en nous écrivant par WhatsApp au 01 42 88 62 61 ou par
mail à contact@z-stress.com
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